我的HP1018打印机只要是在WIN7下做主机，则客户端无法进行打印操作，只有重启主机或者Print Spooler服务以后才行。更新到最新驱动依然无法解决问题。而且如果在主机上进行双面打印，WIN7会弹出交互对话框，提示有信息。但提示信息的中文全部是横杠，很烦恼。在google搜索了一整以后，决定放弃了。后来联系HP的工程师，看看能不能解决问题。中间有一段关于不建议客户用网络共享的对话，让人很气愤。

我以前有一个HP的PDA，一个喷墨打印机，直到这两样东西报废的时候都从来还没有进过HP的维修中心。说明HP的品质确实还是不错的。但这个打印机的驱动问题着实让人头痛，硕大的一个HP难道就这点问题也不能解决么？

当然，我也不能责怪HP客服工程师的水平。这个是驱动开发的问题，应该责怪研发部门。希望HP真的能够提高自身的产品形象，解决这个遗留问题。

[2010年4月12日 11:27] – 自动生成的信息: 您的支持请求已被接收并已排队。 我们正在处理您的问题并在约 5 分钟内联系您(工作时间，星期一至星期五，当地时间上午 9 点至下午 6 点之间)。 [2010年4月12日 11:32] – 自动生成的信息: 您好！欢迎光临惠普工程师在线支持。您的案例已经分配给142号 潘工程师 Ada Pan [2010年4月12日 11:32] – 142号 潘工程师 Ada P说： 您好 [2010年4月12日 11:33] – derekhe 说： 你好 [2010年4月12日 11:34] – 142号 潘工程师 Ada P说： 有什么能帮您的吗 [2010年4月12日 11:34] – derekhe 说： 我提交的问题您看过了么？ [2010年4月12日 11:34] – derekhe 说： 和这个上面写的问题一模一样：http://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-networking-and-wireless/WINDOWS-7-PRINT-SPOOLER-KEEPS-CRASHING-WITH-HOMEGROUP-LASERJET/m-p/229091 [2010年4月12日 11:34] – 142号 潘工程师 Ada P说： 客机是什么系统的？ [2010年4月12日 11:34] – derekhe 说： winxp到win7都不可以 [2010年4月12日 11:35] – derekhe 说： 反正只要是主机是win7就不行。但是 win7主机自己能够打印。就是网络打印不行。我看到很多人提到了，你们的客户支持论坛上也有提到。我试过了所有的解决方案，但还是不行。 [2010年4月12日 11:36] – 142号 潘工程师 Ada P说： 主机是的系统是多少位的？客机系统又是多少位的？ [2010年4月12日 11:36] – derekhe 说： 都是32位的 [2010年4月12日 11:36] – derekhe 说： 都安装了最新的驱动，09年11月份 1018的驱动。还说是vista win7兼容的，结果网络打印不能用。 [2010年4月12日 11:38] – 142号 潘工程师 Ada P说： 不好意思，请您稍等片刻 [2010年4月12日 11:38] – derekhe 说： 恩。反正故障现象和那个帖子写的一模一样，我也没有任何办法了。 [2010年4月12日 11:44] – 142号 潘工程师 Ada P说： 久等了，不好意思，您这样，您在主机和客机上都各自安装驱动程序 [2010年4月12日 11:44] – derekhe 说： 然后呢？ [2010年4月12日 11:44] – derekhe 说： 我都是安装好的呢 [2010年4月12日 11:44] – 142号 潘工程师 Ada P说： 驱动安装好了之后添加主机的驱动端口方式共享 [2010年4月12日 11:44] – 142号 潘工程师 Ada P说： 这个和从主机拉过来的驱动是不一样的 [2010年4月12日 11:44] – derekhe 说： 哦，这样哈。 [2010年4月12日 11:44] – 142号 潘工程师 Ada P说： 是让你本地安装驱动，跟安装主机驱动一样的安装上 [2010年4月12日 11:45] – derekhe 说： 明白了 [2010年4月12日 11:45] – 142号 潘工程师 Ada P说： ok [2010年4月12日 11:45] – 142号 潘工程师 Ada P说： 添加端口的方法如下网址，可以参考下 [2010年4月12日 11:45] – 142号 潘工程师 Ada P说： http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c00622650 [2010年4月12日 11:45] – derekhe 说： 好的 [2010年4月12日 11:45] – derekhe 说： 我看看。没对再联系你们。 [2010年4月12日 11:45] – 142号 潘工程师 Ada P说： ok [2010年4月12日 11:55] – derekhe 说： 还在不？ [2010年4月12日 11:56] – 142号 潘工程师 Ada P说： 是 [2010年4月12日 11:56] – derekhe 说： 我照你说的做了 [2010年4月12日 11:56] – derekhe 说： 然后主机的打印队列里面依然不能打印 [2010年4月12日 11:56] – derekhe 说： 都等了几分钟了，还是没动静。 [2010年4月12日 11:57] – 142号 潘工程师 Ada P说： 主机端：我的电脑/ 计算机-管理-服务-“print spooler”右键-属性-登陆-允许服务与桌面交互“对勾”去掉。客机删除驱动，重启，然后通过网上邻居再次连接主机驱动，试试。 [2010年4月12日 11:57] – derekhe 说： 好，我看看。 [2010年4月12日 11:57] – derekhe 说： 如果取消”允许服务与桌面交互”，那不是很多对话框就谈不出来了？ [2010年4月12日 11:58] – derekhe 说： 双面打印怎么办呢？ [2010年4月12日 11:58] – 142号 潘工程师 Ada P说： 不是 [2010年4月12日 11:58] – 142号 潘工程师 Ada P说： 先一个问题一个问题来呗 [2010年4月12日 11:59] – derekhe 说： 好哈 [2010年4月12日 12:00] – 142号 潘工程师 Ada P说： 可以打印了？ [2010年4月12日 12:00] – derekhe 说： 没有呢 [2010年4月12日 12:00] – derekhe 说： 我正在弄 [2010年4月12日 12:00] – 142号 潘工程师 Ada P说： 那操作完成之后试试吧 [2010年4月12日 12:01] – 142号 潘工程师 Ada P说： 尊敬的用户您好，由于潘雪娇工程师暂时离开聊天室，需要将您转接到队列中给其他工程师继续接待，请您务必耐心等待，对于给您带来的不便，我们深表歉意。 [2010年4月12日 12:01] – 自动生成的信息: 您好！欢迎光临惠普工程师在线支持。您的案例已经分配给123号 忻工程师 Jonny Xin [2010年4月12日 12:04] – derekhe 说： 你好 [2010年4月12日 12:04] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 您好 [2010年4月12日 12:04] – derekhe 说： 按照刚才那个工程师给我的说法做了以后，可以打印了。 [2010年4月12日 12:05] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 好的 [2010年4月12日 12:05] – derekhe 说： 我再试试双面打印 [2010年4月12日 12:06] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 好的 [2010年4月12日 12:06] – derekhe 说： 看来不行 [2010年4月12日 12:07] – derekhe 说： 取消了与桌面交互以后打印了奇数页，没有继续打印偶数页的对话框了 [2010年4月12日 12:07] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 那您手动让它打印偶数页的话可以吗 [2010年4月12日 12:08] – derekhe 说： 只能这样啊~？ [2010年4月12日 12:08] – derekhe 说： 那即便这样，如果中间缺纸了的话也没有对话框呢~ [2010年4月12日 12:09] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 因为这样如果还是不行的话 只能建议您联系网管 或者说不建议您共享使用了 [2010年4月12日 12:09] – derekhe 说： 不得哦，那我家里面三个电脑打印咋个办呢？~ [2010年4月12日 12:10] – derekhe 说： 应该是你们HP的驱动程序的问题咯，主机在XP系统下都是好好的。 [2010年4月12日 12:11] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 是这样的 因为1018打印机本身是家用消费类的产品 一般我们是不建议用户共享使用的 因为如果共享使用的话 确实可能会存在一些不稳定的情况 [2010年4月12日 12:12] – derekhe 说： 那为什么网站上写了共享打印的文档呢？干脆不提供最好了。 [2010年4月12日 12:12] – derekhe 说： 任何说明上也没有说明不能共享使用 [2010年4月12日 12:13] – derekhe 说： 那岂不是欺骗消费者啊？~ [2010年4月12日 12:13] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 不是不能共享 是不建议用户共享使用 [2010年4月12日 12:13] – derekhe 说： 我是希望HP能够看到这个问题所在，尽快的修正这个问题 [2010年4月12日 12:13] – derekhe 说： 而不是搪塞。因为我看到论坛上的人也说了那么久了，还没有人解决呢。 [2010年4月12日 12:14] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 现在您的打印机主机打印正常 共享也可以打印了 只是手动双面打印有一些问题 这边能试的所有方法都告诉您了 如果还是不行的话 可能需要在操作系统方面做调解设置了 非常抱歉 [2010年4月12日 12:14] – derekhe 说： 不仅是双面打印有问题哦 [2010年4月12日 12:14] – derekhe 说： 如果缺纸了依然没有提示，那还得了 [2010年4月12日 12:15] – derekhe 说： 那我之前打印的文档岂不是都要报废了~？ [2010年4月12日 12:15] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 共享使用的话 缺纸确实是没有提示的 即使有也是在主机电脑上面的 [2010年4月12日 12:16] – derekhe 说： 对啊，关键是主机电脑上也没有 [2010年4月12日 12:16] – derekhe 说： 因为我知道，把那个“和桌面交互”关闭以后，就什么提示都没有了。 [2010年4月12日 12:17] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 如果那个功能开着 客户机能打印吗 [2010年4月12日 12:17] – derekhe 说： 不能 [2010年4月12日 12:17] – derekhe 说： 只能重启主机电脑后，或者重启 Printer Sploor服务后，能够打印。 [2010年4月12日 12:19] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 那为了能您打印这个设置是必须关掉的 [2010年4月12日 12:19] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 这边能试的所有方法都告诉您了 [2010年4月12日 12:19] – derekhe 说： 好吧。那这个驱动的问题你们应该提交打印机的开发部门 [2010年4月12日 12:19] – derekhe 说： 研究一下怎么回事。我想这也不是你们能够解决的。 [2010年4月12日 12:20] – derekhe 说： 我也是搞开发的，我明白这中间的过程。只是希望你们能够把这个提交上去，然后尽可能的处理。 [2010年4月12日 12:20] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 您的意见 我会记录下来 让相关部门看一下能不能做一下修改 [2010年4月12日 12:21] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 对您造成的不便 表示抱歉 [2010年4月12日 12:21] – derekhe 说： 那就先这样咯，我要去吃饭去了。我也只有先将就用了。如果有回复请给我发一个邮件:derekhe@april1985.com [2010年4月12日 12:21] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 好的 有问题再联系我们 [2010年4月12日 12:21] – derekhe 说： 好，再见。 [2010年4月12日 12:22] – 123号 忻工程师 Jonny X说： 再见 [2010年4月12日 12:25] – 自动生成的信息: 工程师已经结束本次对您的支持。欢迎您参加日后的服务质量调查，惠普公司会非常重视并诚挚感谢您提供的每一条看法和建议。为您提供优质快捷的服务是我们一直追求的目标，感谢您的支持和理解！