最近的快递公司把我弄得冒火，申通的服务质量实在是太差了，要是整个公司都持续这样搞下去，我估计离倒闭也不远了。

看看最近两个申通的快递单，都是同城快递。

第一个：快递员收两次件* 2010-10-11 16:29 四川成都公司 的收件员 谢文全已收件

  • 2010-10-12 16:19 四川成都公司 的收件员 谢文全已收件
  • 2010-10-12 23:18 快件已到达四川成都公司 扫描员是 王丽蓉 上一站是
  • 2010-10-12 23:50 由四川成都公司 发往 四川成都郫县公司
  • 2010-10-13 08:25 快件已到达四川成都郫县公司 扫描员是 办公室 上一站是
  • 2010-10-13 15:00 四川成都郫县公司 的派件员 伍华彬 正在派件
  • 2010-10-13 20:34 签收,签收人是XXXXX

第二个：先签收，再派件，挺强

  • 2010-10-16 21:05 快件已到达四川成都公司 扫描员是 吴园园 上一站是
  • 2010-10-16 23:13 由四川成都公司 发往 四川成都郫县公司
  • 2010-10-17 08:26 快件已到达四川成都郫县公司 扫描员是 办公室 上一站是
  • 2010-10-17 14:01 四川成都郫县公司 的派件员 李进 正在派件
  • 2010-10-17 10:02 签收,签收人是本人

看看这两个红颜色的部分，在几天之内两张同样地址的单据能够搞成这样，我也太佩服快递公司的能耐了。同城快递3天才送到，并且第二个单据还浪费了我几块钱的电话费才搞定。

第二个单据最气人

2010-10-14 22:36拍下了一个GPS，第二天15号下午卖家发货，接着就一直没有看到快递信息。最终在10月17日早上才看到快递单，写的是“2010-10-17 08:26 快件已到达四川成都郫县公司”。

遂联系申通客服，客服热线也是相当的“客服”，恐怕只有一个人上班，电话打进去9分钟才接通，然后我问了一通，说是在郫县公司了，然后我说要今天之内必须把快递送到，给了地址和联系方式后。竟然在挂机后几分钟，10点02分，给我显示的是“签收,签收人是本人”！！！！

快递已经到了么？没有，一个电话也没有(我用的另一个电话打的，不存在说占线的问题)，竟然就签收了？

后来打投诉电话，竟然在“耐心”等待11分钟后，听了3曲音乐，都还没等到。“申通”的生意莫非也太好了吧，投诉电话也太多了吧。考虑到电话费的原因，只有挂机了。

下午出去有事，4点过收到快递电话，说货到了。真的是很神奇，不是“签收”了么？和淘宝商家协商退我快递费，其实也不是商家的问题，最终也没有搞定。后来打申通网上的投诉电话，说明了情况，对方也说现在分公司投诉很多，我说要退钱，此人就是笑一笑而已。当然，大家也知道，收到的钱如何能够取得出来呢？纯粹当自己是个“傻子”，帮人家“提高了”服务质量，花了自己的钱。

其实自己就是为了发泄一下，也不是为了那么几块钱的事情。要我真是没事做了，我给他死扛到底。但在这个国土上，是否会发生非暴力不合作的情况，也不得而知。方舟子都“方”了，差点从世界上消失，何况我们这些“上帝”呢？

公司的服务以及质量意识是一个公司存在的最根本要素，投机取巧的看到眼前的利益，是不会活得太久的。山寨机可以快速的赚到一笔钱，也有市场，但每个公司的生存期都不长。快递也是，价格战中，费用低，服务差，投诉无门等现状，根本无法解决。

上次也尝试了一下申通的投诉页面，至少截止于2010年10月17日之前是根本无法提交投诉的。一个公司，将质量投诉的大门都关闭了，任凭下面的公司乱搞，客户投诉无门，费了大帮子力气，之得吃哑巴亏。

所以，客户就是上帝，上帝是个傻逼，上帝只能接受一切，上帝不能改变未来。至少对于我来说，以后再也不会用申通的快递。失去一个我这样的客户无所谓，申通也不会就此倒闭，但如果一个客户的声音都得不到及时的响应，那这个公司离倒闭的边缘也不久了。

7块钱快递+几块钱电话费，这就是最后为申通快递的钱，以后没有了，永远没有了。

看到此文的观众，如果你们还是再用“申通”，我也不强求，只是建议，为了你们少生气，换另外一家好吧。

祝愿申通一路走好！